こんにちは営業の青木です。
先日娘にLEGOのセットを与えたところ、
「エルサの髪の毛がとれちゃう」と苦情が。
見てみると成型不良のようでうまくかみ合わず、髪の毛パーツがちょっと触るとポロリ。
スキンヘッドに!雪の女王の風格ゼロです。
これではかわいそうなので、カスタマーセンターを検索して、フォームから問い合わせたところすぐに返信が!早い!
とても丁寧な文面で代品を手配した旨記載してありました。
北欧デンマーク(!)から予備部品まで入って数日で到着!早い!
「エルサのお顔が二つになった!」おかげで楽しく遊べているようです。
不良品にあたったのは初めてでしたがこれだけスピーディーに解決してもらえると不満どころかかえって申し訳ない気持ちになります。
世界中で長く愛されるブランドはちがいますね。
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